酒店經紀的核心責任:給予安全感
酒店經紀最重要的職責之一,就是隨時給予旗下酒店小姐安全感,讓她們在需要幫助時,100%能聯繫到你。從事酒店經紀多年,我一直嚴格要求自己做到這一點,電話絕不離身,確保她們隨時能找到我。
雖然許多酒店經紀在網路上宣稱提供24小時服務,但事實上,當小姐有急事需要聯繫時,經紀往往不在線,不是在喝酒、嗑藥,就是睡得太沉,完全聯繫不上。
為什麼我要如此要求自己?
我認為,對於沒有經驗的小姐來說,遇到問題時通常會第一時間向經紀求助,哪怕是雞毛蒜皮的小事。然而,有些經紀嫌麻煩,會讓小姐去問姐妹或店家行政,甚至不耐煩地責罵她們,導致小姐最後連問都不敢問。
早年我並不了解這一點,以為小姐不懂自然會問。後來帶了一些曾跟過其他經紀的小姐,才發現情況並非如此。她們有經驗,但因為過去問問題常被罵,遇到問題不敢發問,總是憑自己的認知行事。結果往往是我需要花更多心力去收尾,或者她們本該得到的好處就這樣錯失了。
有了這些經驗後,每當有新小姐加入,我都會特別強調:『有不懂的地方一定要問,千萬不要不懂裝懂。放心,就算問題再簡單,我也不會罵你或笑你。』因為我不希望她們因為不懂而受到傷害。
資深小姐的挑戰與經紀的責任
相對地,越有經驗的酒店小姐越不會主動發問,因為她們已經有能力自行處理。但這也是我最擔心的地方,因為當她們找我時,往往是遇到非常重要或嚴重的事情。因此,我絕不允許自己讓她們找不到人。
這也導致酒店經紀長年以來的職業傷害之一:淺眠和長期睡眠品質差。為了解決這個問題,我想到一個方法:只要有空檔就趕快小睡,並將LINE提醒和語音全部關掉,同時告訴小姐:『如果我5分鐘沒讀訊息,請直接打電話給我,不要傻等。如果不是很緊急,可以等10分鐘。』
這個方法確實改善了我的睡眠品質,推薦給其他酒店經紀參考。但前提是你必須是淺眠體質,否則睡太沉聽不到電話也沒用。
一次失誤引發的反思
昨天發生了一件事,讓我深刻檢討。當時我在鬧區,手機放在包包裡,LINE、語音和電話完全沒聽到。後來到地下四樓開車,訊號全無。直到上車後將手機放在中控台,才看到小姐的訊息:有客人要買全場,她已在店裡,但因為我是她的幹部,沒有報備店家,她無法換衣服接待客人。結果,她白白等了我快30分鐘。
邊開車邊反思,我思考如何避免同樣的事情再次發生,後來想到藍牙耳機可能是一個解決方法。
小米手環3:酒店經紀的最佳助手
今天中午起床後,我靈機一動,想到智慧手環。經過一番Google搜尋,發現最新款小米手環3完全能解決我的問題。它不僅能通知錯過的來電和新訊息,還能直接顯示部分通訊APP的內容。最重要的是,價格非常親民,不到900台幣。這讓我非常興奮,忍不住與大家分享。如果你是酒店經紀,也有類似的困擾,這可能是目前最完美的解決方案。
小米手環3的App通知功能
- 小米手環3在App通知功能上有了重大改進,與二代相比,二代僅顯示App的LOGO,無任何文字資訊。
- 三代手環同樣可設定App通知(需開啟權限),不僅能啟動訊息通知,還能顯示指定App的訊息內容,例如LINE或Facebook。
這款手環讓我能隨時掌握重要訊息,避免錯過小姐的聯繫,極大地提升了工作效率。