酒店小姐必要的認知：行業現實與優勢
酒店這個行業很現實，但慶幸的是，並不是條件好就有絕對優勢。我常說我不是神，很多事如果妳不願意溝通，我是無法得知妳在想什麼的。我只能算是很有能力的酒店經紀，只要妳願意與我討論妳的問題和阻礙，我相信所有問題都能迎刃而解。
一個可惜的案例：年輕與選擇
以下要跟大家聊到的這個妹妹，我真的覺得很可惜。明明有這麼好的條件，卻因為太年輕或是太愛玩，浪費了大好青春。正所謂年輕不懂事，懂事就不年輕！
今天得知她被別人帶去護膚上班了。我知道對方的經紀公司年紀都很輕，也長得很帥，但我不知道他是用什麼方式說服她去護膚上班的。護膚我不是沒帶過，我也非常清楚護膚的客人要的是什麼。我有好幾個自己帶的小姐，透過完美的包裝和店長天衣無縫的默契，可以讓小姐一報班就預約滿了，不但有老點會來找，甚至還有機會讓客人買4個鐘小出。
在護膚上班的最終目標是每個幹部、客人瘋狂搶約，預約表全滿。因為護膚客人很少有機會小框，也沒有點檯制度，採取先約先贏的模式。
反思與溝通的失誤
我反省這段帶她的過程，我用錯了溝通方式。我用一個爸爸關心女兒的立場，但因為她太年輕，反而覺得有壓力，會抗拒、排斥。或許等她接近30歲時，才能體會我的用心良苦，並了解她到底錯失了什麼。
我一直很積極想找她出來聊聊，但她下班後我開車去找她，只是去載她去找她的朋友，因為她等會要去夜店或別的地方玩。說真的，我壓根從來沒想過要帶她去護膚上班，這也是我的錯誤。我一直用我喜歡的草莓去釣魚，因為我覺得就算再怎麼樣沒有手腕，再不願意花時間學，再懶得經營客人，去禮服店靠外貌看檯制也能表現很好。
當初是因為她喜歡禮便店的客層，才想繼續待在禮便店。後來節數開始往下掉，每週收入從3萬多變成1萬多時，我看到了危機。我試著提議去禮服店試試，但她總是用“再看看好了……”來回應我。或許當她想要用最快速的方式——犧牲來換取最大效益時，卻找不到機會開口跟我說。殊不知我的個性是完全尊重小姐的每一個決定，然後全力協助她完成所設定的目標。
經營策略：柿子要挑軟的吃
還記得我說的“柿子要挑軟的吃”的理論嗎？當你只有70分的時候，要去經營比妳分數少的客人，這樣才會輕鬆。然後再有規劃地讓自己的分數邁向80、90，甚至100分。這理論我在很多篇網誌中都有提到。
我一直認為她的程度可以上大學，但沒想到她只想去國中、高中輕鬆競爭。如果成績還不好，那真的就太不應該了……
補救與建議：避免輕易換店
我現在唯一能補救的方式就是趕緊與她聯繫，問她在護膚店上的如何，有沒有滿檯。如果沒有的話，要她不要輕易換店。很多經紀本身能力不足，就算手中拿了一副好牌，卻打不出什麼招式。旗下小姐上不好，不先檢視問題出在哪裡，可以從以下幾個方面分析：
- 是小姐本身的問題？
- 還是店家行銷的問題？
- 排過的幹部的想法是什麼？
很多細節都要了解，而不是輕易換店，以為換了一家店問題就解決了。如果全部的店都跑過一遍還不行，就往尺度更大、犧牲更大的店帶。
一旦店家對這個妹妹有了之前的印象，就算我之後帶她回去，都要花很大的心力去扭轉他們對她的刻板印象，更不用說幹部曾經對她的想法和看法了。
