酒店小姐應該要經營幹部好，還是經營客人好？！兩者的比重誰比較重要？
人際關係在任何行業都至關重要，酒店行業也不例外。厲害的酒店小姐能顧及店裡上上下下每一個人，從小少爺到總經理、店長，因為每個角色在這一行都扮演著不可或缺的角色。只要每個人都做好自己的本分，就像火車一樣，每個車廂環環相扣，共同邁向同一個終點——賺錢。
酒店小姐的時間管理與收入差距
在這行好幾年了，我發現幾乎80%的酒店小姐上班時浪費了太多無謂的時間。很多小姐認為只要準時上下班，在包廂做好本分就夠了。的確，這樣也沒錯，但很多人誤以為酒店小姐的收入僅靠包廂時間，一節10分鐘，坐幾節算幾節，遇到好客人再拿點小費就心滿意足了。
然而，你有想過別人一天100節，一個月破千節的成績是怎麼來的嗎？一小時只有6節，100節等於16.67小時，你能在包廂坐那麼久嗎？就算你行，客人也不行，店家上上下下沒人願意陪你耗這麼久。
從網紅收入看經營策略
昨天滑FB時，看到網紅團體“再不瘋狂就等死”的游否希和本燙陳信彰分享最新影片。很多人以為YOUTUBER或網紅僅靠影片點擊率賺錢，但事實上，他們最賺的是憑知名度接業配。短短2小時就能賺7萬多，這正是“有錢人和你想的不一樣”的最佳證明。
經營幹部還是客人？選擇的優先級
如果今天你只能選擇經營幹部或客人，當然要選擇經營幹部。幹部是橋，客人是路。當這條路走到盡頭是死路時，幹部就像橋一樣，能將你從死路接到另一條路（新的客人）。
酒店目前分為兩種類型：
- 店幹店：每天看到的幹部是固定的，經營相對容易。
- 業幹店：幹部帶客人到處跑，見到幹部一面都不容易，更別說經營了。
有些酒店小姐知道經營幹部很重要，但不知道如何下手。問經紀，經紀也說不出個所以然，只好用“上班久了就知道了”來搪塞。
經營幹部的正確方式
事實上，很多事情就算你在酒店打滾10年，沒人教你，你還是一知半解，時間就這樣不知不覺流失了。有些小姐誤以為獻身給幹部就是最好的經營方式，這樣也行，但很可惜，因為就算你與幹部發生關係，也未必能達到目的，反而可能人財兩失。為什麼？因為你本可以賺到的錢，因錯誤方法而錯失了。
經營幹部其實很簡單，你只需明白以下幾點：
- 幹部要的是什麼？
- 幹部怕的是什麼？
- 給他/她想要的，拿掉他/她害怕的，就這麼簡單。
正所謂江湖一點絕，說破不值錢！
酒店經紀的重要性
如果你已在這行上班，請每天主動圍繞帶你的經紀，分享你的進度。就像我帶的小姐一樣，她每天向我說明上班情況，我就能根據她的狀態教她下一步該做什麼。
不要覺得酒店經紀沒用，或認為不需要經紀。有些小姐甚至認為哪個經紀願意貼節數錢就跟誰，這其實代表你沒遇到真正好的酒店經紀。好的酒店經紀是你這行遇到的第一個貴人，若起跑點就輸一半，就算後面再努力，也很難追上。這就是這行的現實與殘酷。
補班與收入差距的觀念
有些小姐看到這可能會想：“放休還要補班？好遜哦，我的酒店經紀都能幫我喬不用補班！”唉，有些時候用有限的智商讓你快速明白並不容易。我用以下兩點分析：
- 人性偷懶：人天生會偷懶，要你自己加班或補班，若天氣冷或下雨，你就不想去。但他律不同，每天不管多想睡，因為要上班還是得起來。少來一天，別人多來一天，機會和收入就比你多一天。
- 人際關係：我和店家行政的關係一定比帶你的經紀好，因為我不會製造壓力給他，我會站在他的立場替他著想，為我的小姐打好人際關係。萬一小姐真有事不能補班，我才會出面喬，而且一定能喬過，神不知鬼不覺，船過水無痕！
現在你知道為什麼你的薪水會和姐妹差一大截了吧？這來自觀念上的差距。
