酒店小姐與酒店經紀的自我成長
酒店小姐的自我成長重要嗎？非常重要！ 同樣地，酒店經紀的自我成長也至關重要！
從經驗中學習：一位妹妹的換經紀故事
今天帶了一位已有半年八大經驗的妹妹上店。她想換經紀的原因是前經紀未能給予實質幫助，遇到問題時總是敷衍說：「你現在還很新，不懂是正常的，不用太緊張，久了你就知道了。」我猜真實情況可能是前經紀自己也不知道答案，畢竟男生無法從酒店小姐的角色開始。如果不主動尋找解決方法，就只能用打太極的方式搪塞。
分享與學習：我的成長之路
我之所以懂得比較多，很簡單。當小姐沒有經驗時，我會分享我知道的；當她們身經百戰後，我就向她們請教實戰經驗。理論與實戰畢竟有差距，以前我也曾花大錢親自跑酒店向小姐學習！
按照慣例，第一天上班我會分享以下技巧：
- 如何與酒店姐妹相處
- 如何向酒店客人介紹自己
- 酒店看檯的技巧
- 如何回答客人「你沒有交男朋友嗎」等問題
我不敢說是教導，而是以分享的心態與小姐交流，雖然她們常笑說我超適合當老師。
每次分享完一個主題，她們總會睜大眼睛說：「帶我的酒店經紀從沒跟我講過這些，我都不知道……」
職前訓練：歸零學習的重要性
今晚有件特別的事，通常職前訓練行政不會特別邀請經紀參加，經紀也大多沒興趣。早期入行時，我會主動要求旁聽；後來在這行久了，就沒太在意這事。但今晚店家行政主動邀請我旁聽，我就假裝是菜鳥，畢竟俗話說「歸零學習」，重複學習是學習之母。聽完後，我的職前訓練內容又增加了不少，也明白為何行政對自己的訓練如此自信。
停止學習的可怕：一個啟發性的故事
這讓我想起一個故事。有個人總把「我知道」掛在嘴邊，某天一位智者對他說：「你什麼都知道，但有兩件事你不知道，想不想聽？」
他回：「怎麼可能……你說說看。」
智者說：「你什麼都知道，但其實你這個不知道，那個也不知道。當你常把『我知道』掛在嘴邊時，你早已停止學習卻渾然不知，這才是最可怕的事。」
學習永無止境，無論是酒店小姐還是經紀，都應保持謙虛與進步的心態。
