酒店小姐遇到色客怎麼辦?應對技巧與心態調整
昨晚一位酒店小姐私訊我,提到她遇到的客人都會對她毛手毛腳,甚至有些行為非常誇張,她不知道該如何應對。
客人種類繁多,什麼樣的客人都可能遇到。有的很色,有的喜歡灌酒。我常說一句老話:「柿子挑軟的吃。」這種辛苦錢就讓其他姐妹去賺吧。只要你的上檯率高,趕快用酒店經紀教你的方法讓客人主動咖你檯,迅速轉到下一桌,期待下一個更好的客人。
生意不好時該怎麼辦?
有小姐問,如果當天生意不好怎麼辦?很多小姐擔心這一檯被咖掉後就沒檯了,因為生意不好,只能忍耐,結果正中客人下懷,行為變得更加得寸進尺。
如果你常看我的網誌,就會知道酒店活動就像期中考、期末考,考驗你平時的準備(經營客人)是否足夠。而店家生意不好時,就像是隨堂小考!
我常說,每逢酒店辦活動、生意不好,甚至你身體不適想早點下班或無法上班時,就是酒客「報恩」的時候。關鍵在於你平時給予了什麼樣的恩惠。人與人之間是互相的,感覺比語言快10倍。如果你只把對方當成普通酒店客人,他又何嘗不把你當成一般酒店小姐呢?
為什麼你遇到的客人都特別色?
這就不難理解為什麼你遇到的客人都特別色。我曾說過,有錢人理性時,會思考今天花的錢能得到什麼回報,尤其是生意人更是如此。如果他只把你當成酒店小姐,萍水相逢,花了那麼多錢,能不摸嗎?能不親嗎?不摸不親豈不是虧大了?
反過來,如果他看到你,不僅想見你這一次,甚至喜歡你、想追求你,你覺得他還會對你毛手毛腳嗎?就算想一親芳澤,也會死命忍住,只為先留個好印象給你!
為什麼有些小姐表現突出?
你是否想過以下問題:
- 為什麼有些小姐的節數不受酒店生意影響?
- 為什麼有些小姐總是被幹部喜歡,會介紹大咖客人給她?
- 為什麼同樣在店裡上班,行政卻大小眼,總是對某些小姐特別好?
對於不是我親自帶的酒店小姐,我能給的建議其實很有限,大多只能提供方向,然後讓她與自己的經紀討論。
選擇合適的酒店經紀有多重要?
跟對一位酒店經紀的重要性,不用我再多說!就像我跟她說的,要調整一位酒店小姐,我需要很多資訊,必須先從行政和幹部那邊了解她的問題所在,才能對症下藥。但酒店小姐是經紀的資產,加上這行有挖角文化,就算我這次佛心不收酬勞,想幫你和你的經紀提高收入,對方也可能疑神疑鬼,甚至不願承認自己的能力不足。畢竟,誰願意在女生面前承認自己能力不如人呢?
所以,好好跟你的酒店經紀請教。如果真的沒辦法,那就換一個吧,不要再為難他了。你再怎麼逼問,他不知道就是不知道,也不要繼續浪費你的青春和寶貴時間。假設你一個月本可以賺20萬,但現在跟的經紀只能幫你賺10萬,那你每月就少賺10萬,一年下來就是120萬的損失。這是一個很簡單的觀念,但卻常被忽略。
最後的忠告:付出才有回報
最後給這位小姐一個忠告:天底下沒有什麼事是「應該」的,尤其在這個現實的行業。我平常會回答自己小姐的大小問題,不代表我必須回答你的問題。對待客人也是如此,你想要客人在你身上大筆砸錢,試問你平時做了什麼努力?給了客人什麼感覺?什麼都沒付出就想要回報?除非對方是宅男、魯蛇,而你剛好是天仙級別,否則很難實現。
就連跟土地公大錢換小錢時,你也要先給一枚硬幣,對吧?
我花時間打字回答你的問題,雖然這問題很簡單,幾乎是用反射神經就能回答,或許你天真地期待有什麼厲害招數能讓客人乖乖聽話,馬上不摸不親。但可惜,客人不是狗,沒辦法一個口令一個動作(不過我倒是有辦法,若客人親你奶頭,我能說一句話讓他馬上停止)。就算沒能直接幫到你,一句謝謝也不為過吧?
說難聽點,我自己帶的小姐,300俱樂部的紅牌(每週節數破300節以上),問我問題時還會說聲謝謝。她比誰都有資格視我的幫助為理所當然,但她為什麼能表現那麼好?為什麼酒客不把她當成普通酒店小姐?
她的成功並非一蹴而就,而是平時點點滴滴的小動作累積而來!